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Que faire en cas de fraude à la carte bancaire ?

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Un débit que vous ne reconnaissez pas, une carte perdue ou volée, des données interceptées sur un faux site : la fraude à la carte bancaire est fréquente, mais la loi protège efficacement le porteur. Ce guide, revérifié en juillet 2026 sur le Code monétaire et financier, détaille les bons réflexes et vos droits.

Les premiers réflexes

  1. Faites opposition immédiatement auprès de votre banque ou via son application, puis appelez le serveur interbancaire d'opposition (0 892 705 705).
  2. Signalez l'opération à votre banque par écrit (le recommandé fait foi de la date).
  3. Déposez plainte si nécessaire, et signalez la fraude sur la plateforme officielle Perceval (via service-public.fr) pour les paiements frauduleux sur internet quand vous détenez toujours votre carte.

Vos droits au remboursement (vérifiés)

Le Code monétaire et financier est clair :

  • Délai pour contester : vous avez 13 mois à compter de la date du débit pour signaler une opération non autorisée (article L133-24). Passé ce délai, le recours est en principe irrecevable.
  • Remboursement : la banque doit rembourser immédiatement le montant de l'opération non autorisée et les éventuels agios (article L133-18).
  • Franchise : en cas de perte ou de vol, une somme de 50 € maximum peut rester à votre charge pour les opérations effectuées avant opposition (article L133-19). Cette franchise ne s'applique pas si l'opération s'est faite sans utilisation physique de la carte (fraude à distance, données copiées) ou après votre opposition : dans ces cas, remboursement intégral.

En cas de litige sur le remboursement, saisissez le médiateur bancaire, puis, si besoin, la justice (la prescription civile de 5 ans reste ouverte après un signalement fait dans les temps).

Prévenir plutôt que guérir

Utilisez une carte virtuelle pour vos achats en ligne à risque (notre guide), ou une carte prépayée dédiée aux paiements internet, étanche à votre compte principal : le préjudice maximal est alors limité au solde chargé. Voir nos conseils pour se protéger de la fraude et notre comparatif.

Sources : Code monétaire et financier (art. L133-18, L133-19, L133-24) ; service-public.gouv.fr ; litige.fr ; haas-avocats.com.

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